Glücksspiel soll Unterhaltung sein – nicht mehr und nicht weniger. Bei Kingmaker nehmen wir den Schutz unserer Spielerinnen und Spieler ernst und richten unser Angebot konsequent nach dem Glücksspielstaatsvertrag 2021 aus. Auf dieser Seite erfahren Sie, welche Schutztools wir bereitstellen, wie der bundesweite Selbstausschluss OASIS funktioniert, was es mit dem monatlichen LUGAS-Einzahlungslimit auf sich hat und wo Sie unabhängige Hilfe finden, wenn das Spielen Sie belastet. Unser Angebot richtet sich ausschließlich an volljährige Personen ab 18 Jahren. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Spielverhalten noch im gesunden Rahmen liegt, finden Sie hier konkrete Hinweise und Anlaufstellen.
Unsere Haltung zum Spielerschutz
Wir betrachten Glücksspiel als Form der Unterhaltung, nicht als Einkommensquelle oder Weg aus einer finanziellen Notlage. Verluste sind Teil des Spiels – wer Verluste „zurückgewinnen” möchte, geht ein erhöhtes Risiko ein. Aus dieser Überzeugung heraus setzen wir auf transparente Informationen, verbindliche Limits und einfache Wege zur Spielpause. Wir akzeptieren bewusst, dass ein Konto manchmal geschlossen werden muss, damit ein Mensch geschützt ist. Verantwortungsvolles Spielen beginnt mit einer ehrlichen Selbsteinschätzung – und damit, dass das Casino solche Entscheidungen aktiv unterstützt. Unser Personal ist regelmäßig zu Themen des Spielerschutzes geschult und angewiesen, auffällige Verhaltensmuster ernst zu nehmen und Spielerinnen und Spieler aktiv auf Schutzmaßnahmen hinzuweisen. Wir verstehen Spielerschutz nicht als formale Pflicht, sondern als Voraussetzung dafür, dass Online-Glücksspiel überhaupt verantwortbar angeboten werden kann.
Schutztools im Kingmaker Casino
Unsere Schutzfunktionen finden Sie nach dem Login im Bereich „Konto” unter „Spielerschutz”. Alle Limits gelten ab dem Zeitpunkt der Aktivierung; Senkungen werden sofort wirksam, Erhöhungen erst nach einer gesetzlich vorgeschriebenen Wartezeit.
Einzahlungslimit (täglich, wöchentlich, monatlich)
Sie können ein tägliches, wöchentliches und monatliches Einzahlungslimit festlegen. Dieses Limit greift zusätzlich zum gesetzlichen LUGAS-Limit. Eine Reduzierung ist jederzeit sofort möglich. Eine Erhöhung wird erst nach einer Frist von sieben Tagen wirksam. Wir empfehlen, das Limit so zu wählen, dass es zum eigenen Budget passt – nicht zum gewünschten Spielverhalten.
Einsatzlimit
Mit dem Einsatzlimit begrenzen Sie den maximalen Einsatz pro Runde oder Sitzung. Das hilft besonders bei schnellen Spielen wie Slots, in denen Einsätze sich rasch summieren können. Sie aktivieren das Limit in den Spielerschutz-Einstellungen und können den Betrag jederzeit nach unten anpassen.
Verlustlimit
Das Verlustlimit definiert, wie viel Sie innerhalb eines Zeitraums maximal verlieren dürfen. Ist die Grenze erreicht, wird das Spielen automatisch unterbunden. So vermeiden Sie das gefährliche „Hinterherjagen” verlorener Beträge. Sie können tägliche, wöchentliche und monatliche Verlustlimits parallel einrichten.
Sitzungsdauer und Reality Check
Sie legen fest, wie lange eine Spielsitzung dauern darf. Nach Ablauf erhalten Sie eine Erinnerung („Reality Check”) mit einer Übersicht über Einsätze, Gewinne und Verluste. So behalten Sie den Zeit- und Geldverbrauch im Blick und können bewusst entscheiden, ob Sie weiterspielen möchten.
Selbstausschluss (Spielpause)
Wenn Sie eine Pause benötigen, sperren Sie Ihr Konto vorübergehend – von 24 Stunden bis zu mehreren Monaten. Während der Sperre ist kein Login möglich und es werden keine Werbeaktionen versendet. Für einen anbieterübergreifenden Selbstausschluss nutzen Sie zusätzlich OASIS (siehe nächster Abschnitt).
Panik-Knopf
Der Panik-Knopf ist eine Sofortmaßnahme: Mit einem Klick sperren Sie Ihr Konto unverzüglich für 24 Stunden. Diese Funktion eignet sich für Momente, in denen Sie spüren, dass Sie eine Pause brauchen – ohne lange Überlegung oder Begründung. Den Panik-Knopf finden Sie nach dem Login dauerhaft sichtbar im Spielbereich; er funktioniert auch während einer laufenden Spielsitzung.
OASIS – Bundesweites Sperrsystem
OASIS ist das zentrale, bundesweite Sperrsystem für Glücksspiel in Deutschland, geführt vom Regierungspräsidium Darmstadt. Eine Eintragung im OASIS-System führt dazu, dass Sie bei allen in Deutschland lizenzierten Anbietern – online wie offline – vom Spiel ausgeschlossen sind. Die Sperre können Sie selbst beantragen (Selbstsperre) oder Dritte können sie für gefährdete Personen anregen (Fremdsperre). Die Mindestdauer beträgt drei Monate, eine Aufhebung ist frühestens danach auf Antrag möglich, mit einer zusätzlichen Wartezeit. Alle Informationen, das Antragsformular und die Kontaktwege finden Sie direkt beim Regierungspräsidium Darmstadt: https://rp-darmstadt.hessen.de/sicherheit-und-kommunales/gluecksspiel/spielersperrsystem-oasis. Wir unterstützen Sie auf Wunsch beim Verfahren und sperren Ihr Kingmaker-Konto sofort nach Bestätigung Ihrer OASIS-Eintragung.
LUGAS und das monatliche 1.000-Euro-Limit
LUGAS ist das anbieterübergreifende Limit-System der gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Es begrenzt Ihre Gesamteinzahlungen bei allen deutschen Online-Glücksspielanbietern auf grundsätzlich 1.000 Euro pro Monat – unabhängig davon, bei wie vielen Casinos Sie ein Konto haben. Erreichen Sie das Limit, sind weitere Einzahlungen bis zum Monatswechsel nicht möglich. Eine Erhöhung können Sie unter bestimmten Voraussetzungen beantragen, etwa bei nachgewiesener wirtschaftlicher Leistungsfähigkeit; der Antrag wird zentral geprüft und kann mit Einkommensnachweisen und einer Bonitätsauskunft verbunden sein. Zusätzlich überwacht LUGAS das anbieterübergreifende Parallelspielverbot: Sie können nicht gleichzeitig bei mehreren Anbietern aktiv spielen. Diese Maßnahmen sind nicht als Schikane, sondern als wirksamer Schutz vor Überschuldung zu verstehen. Weitere Informationen zum Aufsichtssystem finden Sie unter https://www.gluecksspiel-behoerde.de/de/fuer-gluecksspielanbieter/aufsichtssysteme.
Erkennen Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens
Problematisches Spielverhalten entwickelt sich oft schleichend. Eine ehrliche Selbstreflexion ist der erste Schritt zur Veränderung.
Warnzeichen
- Sie spielen länger oder öfter als ursprünglich geplant.
- Sie setzen höhere Beträge ein, um den gleichen Nervenkitzel zu spüren.
- Sie versuchen, Verluste durch weiteres Spielen zurückzugewinnen.
- Sie verheimlichen das Spielen vor Familie oder Freunden.
- Sie nehmen Geld auf oder leihen sich Geld, um zu spielen.
- Das Spielen beeinträchtigt Arbeit, Beziehungen oder Schlaf.
- Sie fühlen sich gereizt, wenn Sie nicht spielen können.
Selbsttest
Stellen Sie sich folgende Fragen ehrlich: Haben Sie in den letzten zwölf Monaten versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft? Sind Sie unruhig oder gereizt, wenn Sie das Spielen einschränken? Lügen Sie über das Ausmaß Ihres Spielens? Haben Sie wegen des Spielens wichtige Termine oder Beziehungen vernachlässigt? Haben Sie Geld geliehen, um Spielverluste auszugleichen? Wenn Sie mehrere Fragen mit „Ja” beantworten, sprechen Sie bitte mit einer Beratungsstelle. Ein ausführlicher anonymer Selbsttest steht auf check-dein-spiel.de zur Verfügung.
Schutz von Minderjährigen
Unser Angebot ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren. Wir prüfen das Alter im Rahmen der KYC-Verifizierung anhand eines gültigen Lichtbildausweises, bevor die erste Auszahlung erfolgt. Bei Verdacht auf Minderjährigkeit sperren wir das Konto sofort und veranlassen die Rückabwicklung aller Einzahlungen. Eltern und Erziehungsberechtigten empfehlen wir, Geräte und Konten der Kinder vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Filter-Software wie Net Nanny oder CyberPatrol kann Glücksspielseiten gezielt blockieren. Aktivieren Sie zusätzlich den Jugendschutz Ihres Betriebssystems sowie Bildschirmzeit-Begrenzungen. Bewahren Sie Zahlungsmittel und Zugangsdaten außerhalb der Reichweite von Minderjährigen auf und sprechen Sie offen über die Risiken des Glücksspiels – früh aufgeklärte Jugendliche sind später besser vor problematischem Spielverhalten geschützt.
Hilfe und externe Beratungsstellen
Sie müssen mit dem Thema nicht allein bleiben. Die folgenden Stellen bieten unabhängige, anonyme und kostenfreie Hilfe.
- BZgA / check-dein-spiel.de – Bundesweite Beratungs-Hotline: 0800-1372700 (kostenfrei, anonym, 24/7). Online-Beratung und Selbsttest unter https://www.check-dein-spiel.de.
- Anonyme Spieler – Selbsthilfegruppen nach dem 12-Schritte-Programm. Informationen und Gruppen vor Ort unter https://www.anonyme-spieler.org.
- Bundesweite Sucht- und Drogenhotline – 01806-313031, allgemeine Beratung zu Suchterkrankungen.
- OASIS-Selbstausschluss – siehe oben, bundesweite Sperre für alle lizenzierten Anbieter.
Häufig gestellte Fragen
Wie aktiviere ich ein Einzahlungslimit bei Kingmaker? Nach dem Login finden Sie unter „Konto > Spielerschutz” die Option, tägliche, wöchentliche und monatliche Limits zu setzen. Senkungen wirken sofort, Erhöhungen erst nach sieben Tagen.
Was passiert, wenn ich das LUGAS-Limit von 1.000 Euro erreiche? Weitere Einzahlungen sind bis zum Monatswechsel bei keinem in Deutschland lizenzierten Anbieter mehr möglich. Eine Erhöhung kann zentral beantragt werden.
Ist die OASIS-Sperre endgültig? Nein. Die Mindestdauer beträgt drei Monate. Eine Aufhebung erfolgt nur auf Antrag und nach einer zusätzlichen Wartezeit.
Bietet Kingmaker einen kurzfristigen Selbstausschluss an? Ja. Mit dem Panik-Knopf sperren Sie Ihr Konto sofort für 24 Stunden. Längere Spielpausen sind ebenfalls möglich.
An wen kann ich mich anonym wenden, wenn ich Hilfe brauche? An die BZgA-Hotline 0800-1372700 oder die Online-Beratung auf check-dein-spiel.de – beides kostenfrei und vertraulich.
Verliere ich mein Guthaben, wenn ich mich selbst ausschließe? Nein. Vor Aktivierung eines Selbstausschlusses geben wir Ihnen die Möglichkeit, verbleibendes Guthaben nach abgeschlossener KYC-Prüfung auf das verifizierte Zahlungsmittel auszahlen zu lassen. Aktive Boni und nicht erfüllte Umsatzanforderungen verfallen jedoch.